Exclusão de dados

1. Como solicitar

1. Acesse a área da sua conta com o mesmo e-mail cadastrado.
2. Abra a página de suporte e escolha um canal oficial.
3. Envie o assunto Exclusão de dados, informe o e-mail da conta e confirme que deseja excluir seus dados.
4. Conclua a verificação de identidade solicitada. Nunca envie senha, token, PIN ou código de autenticação.

2. Integrações Meta e WhatsApp

Para desconectar uma conta do WhatsApp Business, remova o canal no Predador Prospect. Você também pode revogar o acesso do app Predador Prospect nas configurações da sua empresa ou conta Meta. Tokens e credenciais associados são removidos do cofre da VPS quando o canal é excluído.

3. Prazo e retenções necessárias

Após a validação, concluiremos a exclusão dos dados elegíveis em até 30 dias. Registros que precisem ser mantidos para cumprimento legal, prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos serão isolados e eliminados ao final do prazo aplicável.

4. Dados locais

Mensagens e mídias salvas localmente podem ser apagadas em WhatsApp Oficial → Cofre → Limpar dados em cada computador utilizado. A desinstalação pode preservar a pasta de compatibilidade e não substitui a solicitação de exclusão dos dados mantidos no serviço online.

5. Protocolo

O suporte confirma o recebimento e fornece um protocolo para acompanhamento. O protocolo não contém senha, token ou conteúdo das conversas.